Комментарий
Больше в этот магазин ни ногой!Пошли в магазин DNS, в городе Жуковский(Гагарина, 56)взять телефон в рассрочку.Определились с моделью, оформили ее, и только потом поняли что в документах указан другая модель и марка телефона(чья это вина, консультанта или работника банка не известно). Но, это было только начало наших проблем... Работник магазина, сделал вид что это не его проблемы, и просто проигнорировал! Мы отказались от кредита! Представитель Почта Банка, Сургучева Виктория Андреевна начала паниковать, и не понимала что ей делать дальше, начала звонить своим коллегам, но никто не отвечал. В итоге, она как-то и что-то сделала, и предоставила нам бумагу в которой было указано, что остаток по кредиту 0 рублей 0 копеек.Сказала что не волнуйтесь, кредит аннулирован.Мы со спокойной душой, пошли в другой магазин, купили за наличие телефон, и забыли об этой не приятной ситуации. Но, спустя 3 дня, нам позвонила представитель банка, которая оформляла нам рассрочку и сказала что кредит не аннулировала, и мы должны в ближайшие дни пойти в центральное отделение банка и написать жалобу. Пошли, написали жалобу, время рассмотрения жалобы 30 дней. Пришло время первого платежа, сказали платите, а то Вас внесут в чёрный список и больше никакой банк Вам не даст кредит. ЗАПЛАТИЛИ! (НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО!!! ТЕЛЕФОН ТО МЫ НЕ БРАЛИ). 30 дней прошло, жалоба так и не рассмотрена. Работники магазина, косят под дураков и никто на эту тему и говорить не хочет,типа ваши проблемы... Пришла смс, что для рассмотрения жалобы понадобится дополнительное время, вот уже ПРОШЛО почти ДВА МЕСЯЦА С МОМЕНТА КОГДА МЫ БРАЛИ ЭТУ РАССРОЧКУ!, жалоба не рассмотрена! И подходит время второго платежа. ПОЗВОНИЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА СКАЗАЛИ ОПЛАТУ ДЕЛАЙТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!(и опять акцентировали внимание, А ТО БУДУТ ПРОБЛЕМЫ) Что я Вам скажу, РАБОТНИКИ МАГАЗИНА DNS не компетентные, представитель Почта Банка такая же! Менеджеру магазина плевать, на эту ситуацию!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ И УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Shopping Mall
