Недостатки
Отдел гарантии попросту не работает
Магазин устроен так, чтобы минимализировать общение с клиентами после получения прибыли, и максимально усложнить процесс обмена брака
Поговорить с менеджером невозможно
Горячая линия совершенно бесполезна
Телефонов кроме неё нет
Комментарий
Это просто жесть какая-то.7 мая звоню на горячую линию оставить заявление о гарантийном обслуживании: один раз посреди разговора бросают трубку, на второй раз мне пришлось 40 минут (!) убеждать консультанта в том, что мой случай (не включается духовой шкаф) попадает под гарантию (!!). Аргументы выдумывали любые: что истёк срок (2 недели -- откуда взяли такую цифру так и не сказали), что это сложный товар и т.д. В конце концов сказали, что оставить заявление по телефону нельзя, надо ехать в магазин (!!!).В тот же день приехал в ситилинк-мини, где консультант сказал мне следующее: (1) он работает здесь уже много лет, (2) на его опыте НИКОГДА ТАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ БЫЛО (!?), (3) никакой информации предоставить не может, так как он устраивался на работу в другой магазин (!?), (4) на заявление о замене товара с прямым текстом связаться со мной мне ответят в тот же день, чего конечно же не случилось.10 мая звонок, консультант бесполезен: "я вам перезвоню сегодня или завтра", чего не случилось.14 мая (последний день исполнения заявки) звонок, консультант божится: "я вам перезвоню сегодня или завтра", чего не случилось.17 мая звонок, впервые получаю новую информацию: якобы, 7 мая консультант в ситилинк-мини сказал мне, что мне нужно вызвать мастера для ремонта, что является ложью. Почему со мной не связались ответить не могут. Ещё одно заявление оставлено (теперь я знаю его номер!), с нетерпением жду развития событий.